Réception des demandes
Un point d’entrée pour les coordonnées, le motif, les photos et les informations nécessaires à la suite.
Exemple métier · garages et entreprises automobiles
Votre garage roule déjà toute la journée.Faites avancer aussi vos tâches répétitives.
Structura Vision conçoit et met en place des parcours simples pour réunir les demandes clients, préparer les dossiers véhicules et faciliter les rappels — en partant de la façon dont votre garage travaille déjà. Cette page illustre comment la méthode Structura s’adapte à un métier.
Premier échange sans engagement. La solution, les coûts et le périmètre sont définis avant toute mise en place.
Un exemple de parcours à adapter
- 01La demande arriveLe client transmet les informations utiles au garage dans un formulaire adapté à son besoin.
- 02Le dossier se prépareLes éléments convenus — carte grise, photos, kilométrage ou date d’expertise — sont réunis au même endroit.
- 03Le suivi est facilitéUne confirmation, un rappel ou une prochaine étape peut être déclenché selon les règles validées par le garage.
Ce qu’on peut simplifier
Un parcours adapté à la réalité de votre atelier.
On commence par un seul processus utile. Le but est de réduire les ressaisies, les oublis et les échanges dispersés sans ajouter une couche de complexité.
Dossier véhicule
Les éléments attendus sont réunis et transmis aux bonnes personnes selon le processus défini.
Messages et rappels
Des confirmations et rappels préparés à l’avance, avec une validation humaine lorsque c’est nécessaire.
À propos du scan de carte grise : la lecture automatique n’est pas incluse d’office. On vérifie la compatibilité, la fiabilité, les coûts et le traitement des données de l’outil avant de la proposer.
La sécurité se conçoit dès le départ
Vos clients doivent savoir où vont leurs données.
Avant de connecter des outils, Structura cartographie le flux d’informations avec vous et explique les choix retenus. Une infrastructure suisse, par exemple via Infomaniak pour les composants qui y sont hébergés, peut être privilégiée lorsque le besoin et l’architecture le permettent. Les services tiers connectés peuvent toutefois appliquer leurs propres conditions et lieux de stockage.
Lire notre approche des donnéesMesures définies avec vous
- Ne collecter que les données nécessaires au processus choisi.
- Définir qui peut consulter, modifier ou transmettre chaque information.
- Garder une validation humaine avant les actions sensibles ou irréversibles.
- Clarifier les outils utilisés, les flux de données et les durées de conservation avant le lancement.
Le lieu d’hébergement, les accès et les responsabilités sont précisés dans le périmètre du mandat, selon les services effectivement retenus.
Un premier processus, puis on mesure
On avance en étapes courtes et compréhensibles.
Observer
Nous regardons comment les demandes et dossiers circulent aujourd’hui.
Choisir
Nous sélectionnons une amélioration prioritaire et vérifions les outils nécessaires.
Mettre en place
Vous validez les accès, les données, les messages et les règles avant le démarrage.
Suivre
Nous vérifions avec votre équipe ce qui fonctionne et ce qu’il faut ajuster.
Cas pilote · LS Garage, Moudon
Un parcours de garage pensé à partir du terrain.
Le projet pilote LS Garage sert de point de départ pour comprendre les besoins concrets : informations client, carte grise, photos, kilométrage, expertise et organisation de la prise en charge. Chaque garage garde ses propres outils et son propre rythme.
Voir les réalisationsUn point d’entrée clientDes informations mieux réuniesDes prochaines étapes visiblesUne solution adaptée au garage
Une solution plus complète qu’une fonction isolée
Relier le scan, le dossier et le suivi client.
Un outil spécialisé peut résoudre une étape précise. Structura travaille avec votre garage pour voir comment cette étape s’intègre au reste : réception de la demande, préparation du dossier, circulation de l’information et suivi.
Un modèle défini avant de démarrer
Le prix dépend du processus, des outils à connecter et du niveau d’accompagnement. La mise en place peut être facturée comme un projet, avec une maintenance mensuelle facultative si vous souhaitez un suivi régulier.
Décrire mon besoinCommençons simplement
Quel geste répétitif ralentit le plus votre garage ?
Décrivez-nous une étape qui prend du temps ou entraîne des oublis. Nous vous répondrons avec une première orientation, sans engagement.
Parler de mon processus